27 Oct Enseignement supérieur et digitalisation : incontournable !
Les nouvelles générations d’étudiants veulent bénéficier d’une formation de haut niveau ; ces « digital natives » ont été bercées par le numérique et en attendent autant des universités. L’enseignement supérieur devient donc une véritable entreprise : il doit satisfaire sa « clientèle » afin de développer sa croissance et sa rentabilité.
Chaque année, de nouveaux étudiants entrent à l’université ou dans les grandes écoles avec une attente énorme : celle de vivre une expérience inoubliable, tant académiquement que socialement. Qu’ils soient boursiers, qu’ils paient eux-mêmes les droits d’inscription à l’université ou qu’ils s’affranchissent du coût annuel parfois exorbitant d’une école, ils s’attendent quoi qu’il arrive au meilleur niveau d’éducation possible. A ce titre, les étudiants deviennent de véritables clients : un étudiant insatisfait fait donc courir le risque à un établissement de perdre d’autres inscrits, et de connaître un impact négatif sur sa réputation et donc sur ses revenus.
Les nouvelles générations d’étudiants qui arrivent sur les bancs des universités et des grandes écoles ont toutes un point commun : elles ont été bercées par le numérique. Ces “digital natives” ou “millenials” n’imaginent pas une seule seconde que les établissements ne s’adaptent pas à leurs usages et à leurs comportements. Pour éviter qu’ils n’abandonnent leurs études avant l’obtention de leur diplôme, les établissements n’ont donc pas le choix : ils doivent être, eux aussi, numériques.
Une étude menée par Zogby Analytics pour Laureate International Universities a ainsi dressé le portrait de l’université de demain, telle que vue par près de 21 000 étudiants du monde entier, âgés de 18 à 24 ans. Ces jeunes estiment que la fac du futur doit être plus flexible, plus agile, mieux adaptée aux nouvelles technologies et surtout plus accessible pour tous. Pour près de 66 % des répondants, les bibliothèques doivent être numériques, les cours disponibles en ligne et les universités disposer de « Massive Open Online Courses », ou MOOC . Pour 43% des étudiants, les contenus numérisés doivent être libres d’accès et gratuits. D’après eux, les réseaux sociaux doivent également jouer un rôle central dans les cursus d’études supérieures, et permettre la mise en place d’un enseignement participatif et collaboratif et d’un suivi réel entre les différentes promotions.
Cours en ligne et stockage dans le cloud
Avec l’essor des équipements mobiles (ordinateurs portables et tablettes), les étudiants s’attendent à ce que l’ensemble des ressources dont ils ont besoin soient accessibles en ligne et téléchargeables, sur l’appareil de leur choix, à tout moment et où qu’ils se trouvent. Ils veulent pouvoir conserver sur leur appareil la totalité des supports de cours, allégeant ainsi aussi bien leur sac à dos que leur emploi du temps, qui se voit dégagé de contraintes fastidieuses pour leur permettre de se concentrer sur la raison de leur présence ici : l’apprentissage et la formation. Les conséquences pour les établissements sont immédiates : image de marque positive, amélioration des profits avec l’augmentation des inscrits, et par conséquent gain en réputation et en revenus.
Il est donc indispensable, à l’image du monde professionnel, de leur proposer un espace accessible pour sauvegarder leurs documents et les stocker en toute sécurité. Car sans solution viable de stockage mise à leur disposition, ils sont enclins à recourir à leurs propres moyens, et donc à utiliser le cloud public dont ils connaissent bien les fonctions de partage et de collaboration.
Avec des données accessibles en tout lieu, à tout moment et via le terminal de leur choix, le stockage dans le cloud répond au mode de vie flexible des étudiants, qui se dégagent de la responsabilité du stockage de leur travail. Comme dans leur vie personnelle, ils sont ainsi en mesure d’être connectés en permanence et de manière fiable, que ce soit pour effectuer une recherche sur Internet, collaborer sur un projet dans le cloud ou pour assister à un cours en streaming. Le tout sur la base d’un système sécurisé et fiable permettant au passage de conserver les données de l’établissement en toute confidentialité, et suffisamment puissant pour garantir une continuité de service permanente.
Considérée comme incontournable par la quasi-totalité des entreprises, la transformation numérique doit donc reposer sur des solutions permettant la mise en œuvre des nouvelles technologies, tant au service des organisations elles-mêmes que de leurs clients et de leurs publics. La satisfaction de la population estudiantine doit être au cœur de la stratégie du secteur de l’enseignement supérieur : il ne doit pas seulement veiller à répondre aux attentes des étudiants, mais également à anticiper leur évolution constante. C’est à ce titre qu’il sera en mesure d’attirer de nouveaux talents, de les fidéliser, et de se forger ainsi une image de premier de la classe en matière de pratiques numériques.
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